Các Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa Và Dịch Vụ

Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất, minh bạch trong giao dịch cũng như phù hợp với năng lực kỹ thuật và phạm vi hoạt động thực tế của suachualapdatthanhhoa.com, chúng tôi xin thông báo rõ các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa (thiết bị điện máy, gia dụng) và dịch vụ sửa chữa như sau:

1. Điều kiện và hạn chế về cung cấp hàng hóa (Thiết bị)

Đối với việc mua bán các sản phẩm thiết bị (Điều hòa Daikin; Tivi Samsung, Sony, Xiaomi; Tủ lạnh Panasonic, Samsung, Sharp, Toshiba…):

• Phạm vi giao hàng và lắp đặt: Chúng tôi tập trung cung cấp, vận chuyển và lắp đặt trực tiếp chủ yếu tại khu vực TP. Thanh Hóa và các huyện lân cận. Đối với các đơn hàng yêu cầu đi xa ngoài tỉnh hoặc địa hình phức tạp, chúng tôi có quyền từ chối hoặc thỏa thuận lại phương thức giao nhận riêng.
• Tồn kho và thời điểm cung cấp: Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại cửa hàng. Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc nhà sản xuất ngừng sản xuất, chúng tôi sẽ liên hệ thông báo trực tiếp cho khách hàng để đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hủy/hoàn đơn hàng.
• Điều kiện kỹ thuật lắp đặt: Việc lắp đặt thiết bị điện máy yêu cầu vị trí mặt bằng, nguồn điện, đường ống (đối với điều hòa, tủ lạnh, máy giặt…) phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn tối thiểu. Kỹ thuật viên có quyền từ chối lắp đặt nếu vị trí khách hàng yêu cầu không đảm bảo an toàn điện/kết cấu xây dựng.

2. Điều kiện và hạn chế về cung cấp dịch vụ sửa chữa tại nhà

Đối với các dịch vụ sửa chữa điện lạnh, điện tử, đồ gia dụng tại nhà:

• Khu vực phục vụ sửa chữa: Dịch vụ sửa chữa tại nhà được triển khai trọng điểm trong khu vực nội và ngoại thành Thanh Hóa. Các yêu cầu sửa chữa ở khoảng cách quá xa có thể phát sinh thêm phụ phí di chuyển hoặc không nằm trong phạm vi phục vụ tận nơi của chúng tôi.
• Tình trạng thiết bị quá cũ hoặc không có linh kiện thay thế: Đối với các thiết bị điện tử, điện lạnh đã quá cũ, dòng máy hiếm hoặc đã ngưng sản xuất linh kiện thay thế trên thị trường, kỹ thuật viên có quyền từ chối dịch vụ sửa chữa nếu không thể đảm bảo độ bền sau khi khắc phục.
• Điều kiện môi trường làm việc: Kỹ thuật viên có quyền từ chối hoặc tạm ngưng thực hiện dịch vụ nếu vị trí đặt thiết bị sửa chữa quá nguy hiểm (ví dụ: cục nóng điều hòa treo ở vị trí cao không có đai an toàn, không có lối thoát hiểm, thời tiết mưa bão nguy hiểm…) cho đến khi khách hàng đảm bảo được điều kiện an toàn lao động.

3. Hạn chế về thời gian phục vụ

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu và cử kỹ thuật viên hỗ trợ từ 7:30 đến 19:00 các ngày trong tuần.
• Các yêu cầu phát sinh ngoài khung giờ này hoặc trong các dịp lễ, Tết sẽ được ghi nhận và ưu tiên xử lý vào khung giờ làm việc của ngày hôm sau (trừ các trường hợp thỏa thuận đặt lịch khẩn cấp trước đó).

4. Quyền thay đổi điều kiện cung cấp

Chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật các điều kiện hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho phù hợp với tình hình thực tế hoạt động kinh doanh mà không cần báo trước, tuy nhiên vẫn đảm bảo tuân thủ các quyền lợi đã cam kết với các đơn hàng đang được thực hiện.