Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại suachualapdatthanhhoa.com, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của Quý khách hàng khi mua sắm thiết bị (Điều hòa, Tivi, Tủ lạnh, gia dụng…) hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa, lắp đặt của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để hỗ trợ tư vấn mua hàng, giao nhận thiết bị hoặc triển khai dịch vụ sửa chữa tại nhà, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp một số thông tin cần thiết, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhà/địa chỉ cần lắp đặt – sửa chữa thiết bị.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, loại thiết bị yêu cầu sửa chữa, yêu cầu bảo hành hoặc phản hồi dịch vụ.
• Thông tin điện tử: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập website (thông qua cookie hệ thống hỗ trợ website).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách vào các mục đích chính đáng và hợp pháp sau:

• Xác nhận đơn hàng, liên hệ giao thiết bị tận nơi hoặc cử kỹ thuật viên đến sửa chữa tại nhà theo đúng lịch hẹn.
• Cung cấp thông tin bảo hành sản phẩm (Điều hòa Daikin, Tivi Samsung/Sony/Xiaomi, Tủ lạnh Panasonic/Sharp/Toshiba…) và hỗ trợ kỹ thuật sau dịch vụ.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Liên lạc với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt cần thiết liên quan đến giao dịch.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khi hoàn thành xong mục đích thu thập (ví dụ: hoàn tất bảo hành, kết thúc chu kỳ dịch vụ sửa chữa và không còn nghĩa vụ pháp lý phát sinh).

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.
• Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp bắt buộc phải cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc chia sẻ cho đơn vị vận chuyển/kỹ thuật viên trực tiếp thực hiện đơn hàng (với nguyên tắc giới hạn thông tin ở mức cần thiết).
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp để bảo vệ dữ liệu thông tin của khách hàng chống lại việc truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ bên dưới.